HİZMET ŞARTLARI

İşbu Hizmet Şartları, GreyBag markasının greybag.com.tr internet sitesinin (“Site”) kullanımını ve Site, e-posta, WhatsApp, telefon veya Instagram üzerinden yürütülen teklif ve sipariş süreçlerine ilişkin genel esasları düzenler.

GreyBag, işletmelere yönelik baskılı ve baskısız bez çanta üretimi yapan B2B üretici markadır. Site; ürünleri ve örnek çalışmaları incelemek, bilgi edinmek, iletişim kurmak ve teklif talep etmek amacıyla kullanılır. Siteyi ziyaret etmek, form göndermek veya bilgi istemek tek başına sipariş ya da satış sözleşmesi oluşturmaz.

1. Kapsam ve Uygulanacak Koşullar

Siteyi kullanan kişiler, site kullanımına ilişkin bu şartlara uymayı kabul eder. Belirli bir sipariş bakımından tarafların kabul ettiği yazılı teklif, sipariş onayı veya ayrıca imzalanan sözleşme öncelikle uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri her durumda saklıdır.

Siparişin sözleşen tarafına ait yasal unvan, adres, vergi ve fatura bilgileri ile siparişe özel ticari koşullar, ilgili yazılı teklif, sipariş onayı, sözleşme veya faturada gösterilir.

2. Hizmetler ve Site İçeriği

GreyBag’in hizmetleri; baskılı veya baskısız bez çanta üretimi, talebe göre ölçü, kumaş, renk, sap, dikiş, baskı, etiketleme ve paketleme seçenekleri ile bunlara bağlı numune ve üretim çalışmalarını kapsayabilir.

Sitedeki ürün açıklamaları, görseller, örnek çalışmalar ve genel bilgiler tanıtım amaçlıdır. Bunlar, belirli bir sipariş için bağlayıcı fiyat, stok, üretim kapasitesi, teslim tarihi veya ürün taahhüdü sayılmaz. Nihai ürün özellikleri ve ticari koşullar yazılı teklifte veya sipariş onayında belirlenir.

GreyBag, site içeriğini güncelleyebilir veya düzeltebilir. Bu değişiklikler, daha önce kabul edilmiş bir siparişin koşullarını tarafların yazılı mutabakatı olmadan geriye dönük olarak değiştirmez.

3. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı veya müşteri:

• İlettiği kimlik, şirket, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını,

• Siteyi ve iletişim kanallarını hukuka uygun amaçlarla kullanmayı,

• Site güvenliğini, çalışmasını veya diğer kullanıcıların erişimini bozacak girişimlerde bulunmamayı,

• Bir işletme adına işlem yapıyorsa gerekli yetkiye sahip olmayı,

• Sipariş için ilettiği metin, marka, logo, görsel, tasarım ve diğer materyalleri kullanmaya yetkili olmayı

kabul eder.

4. Teklif ve Siparişin Oluşması

Teklif talepleri Site, e-posta, WhatsApp, telefon veya Instagram üzerinden iletilebilir. Telefonla görüşülen önemli ticari koşulların yazılı olarak teyit edilmesi esastır.

Her siparişin ürün modeli, kumaşı, ölçüsü, baskısı, adedi, numune ihtiyacı, fiyatı, vergileri, ödeme planı, üretim süresi, teslimat yöntemi, kargo koşulları ve teklif geçerlilik süresi ilgili yazılı teklifte belirlenir.

Sipariş; GreyBag’in yazılı teklifinin müşteri tarafından yazılı olarak kabul edilmesi ve teklifte belirtilmişse ön ödeme, tasarım onayı veya gerekli bilgi ve dosyaların teslimi gibi başlangıç koşullarının tamamlanmasıyla kesinleşir. GreyBag’in açık yazılı kabulü bulunmayan değişiklik talepleri sipariş kapsamına dahil sayılmaz.

Sipariş kesinleştikten sonra istenen ürün, baskı, adet, teslimat veya diğer kapsam değişiklikleri; uygulanabilirlik, fiyat ve süre etkisi değerlendirilerek tarafların yazılı mutabakatıyla yürürlüğe girer.

5. Tasarım, Baskı Dosyası ve Numune Onayı

Müşteri; üretimde kullanılacak yazı, isim, tarih, ölçü, renk, logo, yerleşim ve diğer tasarım unsurlarını onay öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür. GreyBag tarafından dijital taslak veya numune sunulması hâlinde üretim, gerekli yazılı müşteri onayından sonra başlatılır.

Ekran, ışık, baskı tekniği ve kumaş yapısı nedeniyle dijital görüntü ile fiziksel ürün arasında farklılık oluşabilir. Sipariş için belirleyici olan teknik özellikler, varsa renk kodları, üretim toleransları ve onaylanan fiziksel numune yazılı teklifte veya sipariş onayında gösterilir.

Müşterinin onayladığı dosyadaki yazım, tarih, logo, ölçü veya yerleşim tercihinin onaylandığı biçimde üretilmesi, tek başına üretim hatası sayılmaz. Üretimin onaylanan dosya, numune veya sipariş özelliklerinden farklı yapılması hâlinde müşterinin sözleşmeden ve kanundan doğan hakları saklıdır.

Numune üretiminin kapsamı, ücreti ve teslim süresi siparişe göre ayrıca belirlenir. Numune onayı, numunede açıkça gösterilen özellikler bakımından seri üretime esas alınır.

6. Ürün Özellikleri ve Doğal Farklılıklar

Tekstil ürünlerinde kumaşın doğal yapısı, farklı üretim partileri ve baskı tekniği nedeniyle doku veya ton farklılıkları görülebilir. Kabul edilebilir teknik toleranslar siparişe özel belgelerde belirtilir; bu açıklama, GreyBag’in ürünü kararlaştırılan özelliklere uygun üretme yükümlülüğünü veya müşterinin ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişte kararlaştırılan malzeme veya uygulamada değişiklik gerekirse müşterinin yazılı onayı alınmadan eşdeğer ürün ya da yöntem değişikliği yapılmaz.

7. Fiyatlandırma, Fatura ve Ödeme

Site üzerindeki genel bilgiler bağlayıcı fiyat teklifi değildir. Geçerli fiyat, vergi, kargo, ek hizmet, ödeme yöntemi ve vade bilgileri yazılı teklifte veya sipariş onayında belirtilir.

Teklifin geçerlilik süresi dolmadan ve sipariş kesinleşmeden önce fiyat veya tedarik koşulları değişirse GreyBag güncel teklif sunabilir. Kesinleşmiş siparişin bedeli ve ödeme koşulları, tarafların yazılı mutabakatı veya kanuni bir zorunluluk bulunmadıkça tek taraflı değiştirilemez.

Fatura ve diğer mali belgeler yürürlükteki mevzuata ve müşteri tarafından sağlanan bilgilere göre düzenlenir. Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan düzeltme ve gecikmeler, mevzuatın izin verdiği ölçüde müşterinin sorumluluğundadır.

8. Üretim ve Teslimat

Üretim ve teslimat takvimi her siparişin kapsamına göre yazılı teklifte veya sipariş onayında belirlenir. Üretim süresi; gerekli ödeme, bilgi, tasarım dosyası, numune veya müşteri onaylarının tamamlanmasından sonra başlar.

Müşteriden kaynaklanan geç onay, eksik bilgi, dosya değişikliği veya kapsam değişikliği üretim ve teslimat planını etkileyebilir. GreyBag, öğrendiği önemli gecikmeleri ve güncel planı müşteriye makul sürede bildirir.

Teslimat yöntemi, kargo ücreti, teslimat adresi ve varsa parça teslim koşulları sipariş belgelerinde gösterilir. Ayrıntılı hükümler GreyBag Kargo ve Teslimat Politikası’nda yer alır.

9. İptal, İade ve Ayıplı Ürünler

Sipariş iptali, ürün iadesi, para iadesi ile eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün bildirimleri GreyBag İade ve Para İadesi Politikası, siparişe özel yazılı koşullar ve uygulanabilir mevzuat uyarınca değerlendirilir.

Müşteriye özel ölçü, baskı, logo, renk, model, etiket veya paketleme ile hazırlanan ürünlerde, üretime başlanmasından sonra müşterinin karar değiştirmesine dayalı iptal veya iade talebi kabul edilmeyebilir. Bu hüküm; ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin hakları sınırlamaz.

Teslim edilen ürünlerde bir sorun görülmesi hâlinde sipariş veya teklif numarası, sorunlu ürün ve adet bilgisi ile durumu gösteren fotoğraf veya videoların mümkün olan en kısa sürede GreyBag’e iletilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Bildirimin gecikmesi, emredici mevzuattan doğan hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden bir kişiyle tüketici işlemi kurulması hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemelerdeki emredici haklar ayrıca uygulanır.

10. Fikrî Mülkiyet Hakları

Sitedeki hukuken korunan metin, fotoğraf, video, çizim, logo, tasarım, katalog ve diğer içerikler üzerindeki haklar GreyBag’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kanunen izin verilen kullanımlar saklı kalmak üzere bu içerikler, hak sahibinin izni olmadan çoğaltılamaz, değiştirilemez, yeniden yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Müşteri, sipariş için ilettiği logo, marka, görsel, yazı tipi, desen veya diğer içeriklerin kullanım hakkına ya da gerekli izne sahip olduğunu beyan eder. Müşteri, yalnızca teklif hazırlama, taslak veya numune oluşturma, üretim ve teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla GreyBag’e bu materyalleri kullanmak için sınırlı bir izin verir. Dosyanın iletilmesi mülkiyetin GreyBag’e devri anlamına gelmez.

GreyBag, hukuka aykırı olduğu veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği yönünde makul şüphe bulunan bir içeriği kullanmayı reddedebilir ve gerekli hak sahipliği belgesini isteyebilir. Tamamlanan işlerin referans veya tanıtım amacıyla paylaşılması, müşterinin ayrıca verdiği izin doğrultusunda yapılır.

11. Kişisel Veriler ve Ticari İletişim

Kişisel veriler, GreyBag Gizlilik Politikası ve yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca işlenir. Siteyi kullanmak veya teklif istemek, reklam ve kampanya iletilerine kendiliğinden izin verildiği anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu hâllerde ilgili mevzuata uygun onay veya diğer hukuki şartlara dayanır.

12. Site Erişimi ve Üçüncü Taraf Bağlantıları

GreyBag, Sitenin güvenli ve erişilebilir kalması için makul önlemleri alır; ancak bakım, teknik arıza, internet altyapısı veya GreyBag’in makul kontrolü dışındaki nedenlerle kesinti yaşanabilir.

Sitede üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar bilgilendirme kolaylığı sağlar; üçüncü tarafların içerik ve hizmetleri kendi koşullarına tabidir. Bu hüküm, GreyBag’in kanunen kaldırılamayan sorumluluklarını sınırlandırmaz.

13. Mücbir Sebep ve Kontrol Dışı Olaylar

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, ulaşım veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, tedarik veya taşıma altyapısındaki olağanüstü aksama ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar yükümlülüklerin zamanında yerine getirilmesini etkileyebilir.

Etkilenen taraf, durumu ve öngörülebilen etkisini diğer tarafa makul sürede bildirir. Üretim veya teslimat planı olayın etkisine göre yeniden değerlendirilir; tarafların sözleşmeden ve emredici mevzuattan doğan fesih, iade ve diğer hakları saklıdır.

14. Sorumluluk

GreyBag ve müşteri, kendi kusuruyla sözleşmeye veya hukuka aykırı davranışından uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sorumludur. İşbu şartların hiçbir hükmü; kasıt veya ağır kusurdan doğan sorumluluğu, ayıplı ürüne ilişkin hakları ya da kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer hak ve sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

15. Şartların Değiştirilmesi

GreyBag, mevzuat, hizmet veya site işleyişindeki değişiklikler nedeniyle bu şartları güncelleyebilir. Güncel metin ve yürürlük tarihi Site üzerinde yayımlanır. Değişiklikler, tarafların yazılı mutabakatı bulunmadıkça daha önce kesinleşmiş siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu şartlara ve GreyBag ile kurulan sözleşmelere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar, emredici görev ve yetki kuralları ile taraflar arasında geçerli biçimde kararlaştırılan siparişe özel hükümler uyarınca yetkili mahkeme, icra dairesi veya diğer başvuru mercilerinde çözülür.

Tüketici işlemi niteliğindeki uyuşmazlıklarda tüketicinin yetkili tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer kanuni başvuru yollarına ilişkin hakları saklıdır.

17. İletişim

Hizmet şartları, teklif ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için GreyBag’e aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Marka: GreyBag
Web sitesi: greybag.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0545 853 11 99
E-posta: greybagtr@gmail.com
Instagram: @GreyBagtr